सहायता केंद्र
सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों के छोटे जवाब। आपका सवाल नहीं मिला? हमसे संपर्क करें।
शुरुआत
क्या GiveAway सच में मुफ़्त है?
हाँ। पोस्ट करना, अनुरोध करना और चीज़ पाना पूरी तरह मुफ़्त है। न कोई फ़ीस, न पैसे देकर लिस्टिंग, न कमीशन। अगर कोई चीज़ देने के बदले पैसे माँगे, तो यह धोखा है — कृपया रिपोर्ट करें।
GiveAway का उपयोग कौन कर सकता है?
भारत में 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र का कोई भी व्यक्ति। आप बिना खाते के चीज़ें देख सकते हैं; चीज़ पोस्ट करने या अनुरोध भेजने के लिए मुफ़्त खाता चाहिए।
GiveAway किन शहरों में उपलब्ध है?
पूरे भारत में — खोज आपके PIN कोड से होती है। आपके इलाके में जितने ज़्यादा लोग जुड़ेंगे, उतना ज़्यादा आपको मिलेगा, इसलिए अपने पड़ोसियों, सोसाइटी ग्रुप या सहकर्मियों को बुलाएँ।
मैं कौन-सी भाषाएँ इस्तेमाल कर सकता/सकती हूँ?
आज अंग्रेज़ी और हिन्दी। आप मेन्यू से कभी भी भाषा बदल सकते हैं। और भारतीय भाषाएँ जल्द आ रही हैं।
चीज़ें देना
मैं कोई चीज़ कैसे दूँ?
दें पर टैप करें, 8 फ़ोटो तक, एक टाइटल, छोटा विवरण, हालत और अपना PIN कोड जोड़ें। हमारी टीम की छोटी-सी जाँच के बाद आपकी लिस्टिंग लाइव हो जाती है। पूरे क़दम यह कैसे काम करता है में देखें।
मैं क्या दे सकता/सकती हूँ — और क्या नहीं?
लगभग कोई भी उपयोगी और क़ानूनी चीज़: फ़र्नीचर, इलेक्ट्रॉनिक्स, किताबें, कपड़े, बच्चों का सामान, रसोई का सामान और भी बहुत कुछ। खाना, दवाइयाँ, हथियार, शराब और तंबाकू, जानवर और कुछ और चीज़ों की अनुमति नहीं है। पूरी सूची हमारे सामुदायिक दिशानिर्देशों में देखें।
मेरी लिस्टिंग 'समीक्षा की प्रतीक्षा' में क्यों है?
स्पैम और प्रतिबंधित चीज़ें दूर रखने के लिए नई लिस्टिंग हमारे मॉडरेटर जाँचते हैं। ज़्यादातर कुछ घंटों में मंज़ूर हो जाती हैं। फ़ोन नंबर, लिंक या कुछ ख़ास शब्दों वाली लिस्टिंग ज़्यादा ध्यान से जाँची जाती हैं।
मेरी लिस्टिंग अस्वीकार क्यों हुई?
कारण आपकी प्रोफ़ाइल में लिस्टिंग के पास दिखता है — आमतौर पर कोई प्रतिबंधित चीज़, टेक्स्ट में संपर्क विवरण, या ऐसी फ़ोटो जो असली चीज़ नहीं दिखातीं। हमारे दिशानिर्देशों के अनुसार आप फिर से पोस्ट कर सकते हैं।
मैं कैसे चुनूँ कि चीज़ किसे मिले?
अपनी लिस्टिंग खोलकर सभी अनुरोध देखें, हर व्यक्ति के संदेश, रेटिंग और 'सत्यापित' बैज के साथ। जिसे आप चाहें उस पर इन्हें चुनें दबाएँ। फ़ैसला आपका है — ज़रूरी नहीं कि पहला अनुरोध ही चुनें।
क्या मुझे चीज़ पहुँचानी होगी?
नहीं। पाने वाले चीज़ ख़ुद आकर लेते हैं। चाहें तो आप अपने गेट पर पिकअप का विकल्प दे सकते हैं। GiveAway की चीज़ों के लिए कभी पैसे वाले कूरियर का इस्तेमाल न करें।
अगर व्यक्ति नहीं आया तो?
स्वीकार किए गए अनुरोध पर नहीं आए / छोड़ें दबाएँ। फिर आप इंतज़ार कर रहे लोगों में से किसी और को चुन सकते हैं।
मेरी लिस्टिंग कितने समय तक ऑनलाइन रहती है?
30 दिन। चीज़ चली जाने पर पाने वाले के कोड से हैंडओवर की पुष्टि करें, ताकि वह खोज से हट जाए।
मुफ़्त चीज़ें पाना
मैं किसी चीज़ का अनुरोध कैसे करूँ?
लिस्टिंग खोलें और यह चीज़ माँगें पर टैप करें। एक छोटा, विनम्र संदेश लिखें — आपको क्यों चाहिए और आप कब ले सकते हैं। चीज़ किसे मिलेगी, यह देने वाला चुनेगा।
मैं कितने अनुरोध भेज सकता/सकती हूँ?
हर हफ़्ते 10 तक। इससे सबको बराबर मौक़ा मिलता है।
मैं अपनी संभावना कैसे बढ़ाऊँ?
अपनेपन वाला संदेश लिखें, बताएँ कि ठीक कब ले सकते हैं, अपनी प्रोफ़ाइल पूरी करें, 'सत्यापित' बैज पाएँ और हमेशा समय पर पहुँचकर अच्छे रिव्यू बनाएँ।
हैंडओवर कोड क्या है?
अनुरोध स्वीकार होने पर आपको 4-अंकों का कोड मिलता है। यह देने वाले को तभी बताएँ जब चीज़ आपके पास हो — वह पुष्टि के लिए इसे डालता है, और फिर आप दोनों रिव्यू दे सकते हैं।
क्या देने वाला चीज़ कूरियर से भेज सकता है?
नहीं। सभी चीज़ें आमने-सामने ली जाती हैं। डिलीवरी के पैसे माँगना एक आम धोखा है — कभी कुछ भी भुगतान न करें।
भरोसा और सुरक्षा
'सत्यापित' बैज का क्या मतलब है?
सदस्य ने अपना ईमेल पता कन्फ़र्म किया है और उसका मोबाइल नंबर जाँचा गया है। यह अच्छा संकेत है, पर पहचान की पुष्टि नहीं करता — हमेशा हमारे सुरक्षा सुझाव मानें।
रेटिंग और रिव्यू कैसे काम करते हैं?
हैंडओवर के बाद दोनों लोग एक-दूसरे को 1 से 5 स्टार देते हैं। रिव्यू तब दिखते हैं जब दोनों ने रिव्यू दे दिया हो, या 21 दिन बाद, ताकि कोई बदले की भावना से रिव्यू न दे सके।
किसी ने पैसे देने या QR कोड स्कैन करने को कहा। क्या करूँ?
रुकिए — यह धोखा है। पैसे न दें, स्कैन न करें और कोई OTP साझा न करें। रिपोर्ट बटन से सदस्य की रिपोर्ट करें। अगर पैसे गए हैं, तो 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करें।
क्या मेरा पता दूसरों को दिखता है?
नहीं। सिर्फ़ आपका इलाका (PIN कोड और मोहल्ला) सार्वजनिक है। किसी अनुरोध को स्वीकार करने के बाद, निजी चैट में पूरा पता बताना है या नहीं, यह आप तय करते हैं।
खाता और निजता
मैं अपना पासवर्ड भूल गया/गई।
ईमेल से रीसेट लिंक पाने के लिए साइन-इन पेज पर पासवर्ड भूल गए का इस्तेमाल करें। फिर भी दिक़्क़त हो? अपने पंजीकृत ईमेल पते से support@giveawayworld.online पर लिखें, हम मदद करेंगे।
मैं अपना खाता और सुरक्षित कैसे बनाऊँ?
ऐसा पासवर्ड रखें जो कहीं और इस्तेमाल न होता हो, और प्रोफ़ाइल → सुरक्षा में ऑथेंटिकेटर ऐप से 2-चरणीय सत्यापन चालू करें।
मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?
अपने पंजीकृत ईमेल पते से support@giveawayworld.online पर लिखें। हम अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार आपका निजी डेटा हटा देते हैं।
मेरे डेटा का उपयोग कैसे होता है?
सिर्फ़ सेवा को सुरक्षित रूप से चलाने के लिए — कभी बेचा नहीं जाता, तीसरे पक्ष के विज्ञापनों में कभी इस्तेमाल नहीं होता। विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति पढ़ें।